CONDICIONES GENERALES VENTA
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.ticmedia.es, dominio del que es titular Ticmedia Soluciones Profesionales, S.L. (a partir de ahora Ticmedia), sociedad legalmente constituida en España, domiciliada en Gijón, calle Menéndez Valdés, n.º 13, 1º B, 33201, provista de CIF B33836099, según consta en la escritura otorgada ante el Notario Don Juan Francisco Delgado de Miguel en fecha 12 de noviembre de 1997, con el número 1940 de su protocolo, e inscrita en el Registro Mercantil de Asturias en el tomo 2301, folio 37, hoja n.º As18194.
1.IDENTIFICACIÓN
La tienda on line www.ticmedia.es es una unidad de negocio perteneciente a Ticmedia Soluciones Profesionales, S.L. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social, al teléfono 985165050 o a la dirección de correo electrónico info@ticmedia.com.
2.ACTIVIDAD
Ticmedia se dedica a la venta y desarrollo de software y desarrollos web, comercializando sus productos, entre otros sistemas, y especialmente programas de gestión a través de la venta de licencias.
3.CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN EL WEBSITE
Ticmedia se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre pro-ductos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Ticmedia hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo mo-mento a la voluntad de Ticmedia, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Ticmedia le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del sitio web www.ticmedia.es podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte..
4.SISTEMA DE VENTA
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
- Internet a través del «carrito de la compra»
- Por correo electrónico a info@ticmedia.com
5. IMPUESTOS APLICABLES
Los precios expuestos en la página web www.ticmedia.es, incluyen el Impuesto sobre el Valor Aña-dido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.
6.FORMA DE PAGO
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante cualquiera de los siguientes sistemas,
- Tarjeta de crédito :: La entidad bancaria Cajastur controla este proceso de pago, garantizando la completa seguridad en la transacción mediante tarjeta de crédito. Banesto trabaja con las siguientes tarjetas: Visa y MasterCard.
- Transferencia bancaria :: Si elige el pago mediante transferencia bancaria, el usuario recibirá un e-mail en su dirección electrónica con toda la información necesaria para realizar la transferencia bancaria (número de cuenta, importe, número de pedido). Una vez realizada la gestión bancaria, el usuario deberá enviar el comprobante a Ticmedia, ya sea vía e-mail o fax. Ticmedia validará la compra tan pronto como reciba dicho comprobante. Es importante recordar que las entidades bancarias cobran comisiones tanto al emitir como al recibir el importe y éstas deben ser costeadas por el usuario, ya que Ticmedia debe recibir el importe total del producto en referencia. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, www.ticmedia.es se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
7.FORMA, GASTOS Y PLAZO DE ENVÍO
La entrega del producto adquirido se producirá inmediatamente después de que se haya efectuado el pago con tarjeta de los mismos y desde la propia web. En el caso de haber realizado el pago mediante transferencia, la en-trega se realizará a partir del momento en que el importe esté efectivamente ingresado en cuenta.
Adicionalmente se enviará un correo electrónico al cliente notificándole un sitio web donde tiene a su disposición los productos adquiridos para descargarlos cuando desee en un plazo que, como mínimo, será de 24 horas.
Los suscriptores, además, tendrán acceso desde su cuenta a los productos comprados durante un plazo mínimo de 7 días. Ticmedia se reserva el derecho de modificar dichos plazos de disposición, ampliándolos siempre y cuando sus posibilidades técnicas lo permitan, sin previo aviso.
8.DERECHOS DEL COMPRADOR Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Ticmedia garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el programa haya sido activado conforme a las claves que se le remitan al comprador. De todas formas, el cliente siempre puede probar previamente a la compra los productos ya que cada software cuenta siempre con una versión de demostración. En estos casos, Ticmedia, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.
El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Ticmedia dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto de-berá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida al cliente.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Ticmedia, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al (cliente vía email: info@ticmedia.es o por teléfono (+34985165050).
9.OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente de Ticmedia se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Ticmedia Soluciones Profesionales, S.L.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
En el caso de que el producto adquirido sea una licencia de software, el cliente no puede,
a. Utilizar, copiar, modificar o distribuir el software adquirido de un modo distinto al especificado estas condi-ciones generales de contratación.
b. Desensamblar, descompilar o traducir el software de un modo distinto al permitido específicamente por la legislación del país en el que se está utilizando el programa, y que no tenga la posibilidad de renuncia con-tractual;
c.Sublicenciar, alquilar o arrendar el software o programa adquirido.
Tomando como excepción la realización de copias de seguridad, el usuario no podrá realizar copias totales o parciales del software adquirido –o de su licencia de registro- por ningún motivo ni bajo cualquier forma.
10.SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Ticmedia Soluciones Profesionales, S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago on line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
Ticmedia garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a Ticmedia o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Ticmedia Soluciones Profesionales, S.L., con la finalidad de gestionar nuestras relaciones comerciales con usted. No está prevista la cesión de datos a un tercero, salvo la imprescindible cesión de los datos a la entidad bancaria Cajastur para que se pueda gestionar los pagos. En caso de que se cedieran lo datos a una tercera persona se solicitaría siempre el consentimiento del cliente previamente.
La consecuencia de no suministrar los datos solicitados en el formulario de compra es la imposibilidad de gestionar su pedido.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.ticmedia.es pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a Ticmedia Soluciones Profesionales, S.L., C/ Menéndez Valdés, 13, 1º B, 33201 de Gijón, Asturias (España).
En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantener-los al menos durante cinco años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque sí bloquear (cancelar), a pesar de que el cliente así lo solicite.
11.LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio Ticmedia, C/ Menéndez Valdés, 13, 1º B, 33201 de Gijón.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador
